Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Definição do Serviço

1.1. O VendeLev é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de ponto de venda (PDV), gestão de caixa, controle de fiado, cadastro de clientes, programa de fidelidade e automação de mensagens mantida pela GLOBODYNE SOLUÇÕES DIGITAIS E CONSULTORIA LTDA.

1.2. O serviço é disponibilizado mediante acesso via internet (web e dispositivos móveis).

2. Cadastro e Conta de Acesso

2.1. Para utilizar o VendeLev, o Usuário deve ter capacidade legal para contratar e fornecer informações verídicas, exatas e atualizadas (Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp e Nome da Loja).

2.2. A segurança das credenciais de acesso (login e senha) é de responsabilidade exclusiva do Usuário. Em caso de uso não autorizado da conta, o Usuário deve notificar imediatamente a equipe do VendeLev.

3. Período de Teste Grátis (15 Dias)

3.1. O VendeLev oferece um período de degustação gratuita de 15 (quinze) dias com todas as funcionalidades liberadas.

3.2. Isenção de Cartão de Crédito: O cadastro para o teste grátis não exige o fornecimento de cartão de crédito ou dados bancários.

3.3. Ao final do período de 15 dias, se o Usuário não contratar um plano pago, o acesso às funcionalidades do sistema será temporariamente bloqueado.

3.4. Preservação de Dados pós-Trial: Os dados cadastrados durante o período de teste não serão apagados imediatamente após os 15 dias, permanecendo salvos em nossos servidores com segurança por até 90 (noventa) dias, permitindo que o Usuário reative sua conta a qualquer momento mediante contratação.

4. Planos, Pagamento e Cancelamento

4.1. Planos Disponíveis: O VendeLev disponibiliza os planos Essencial (R$ 29,90/mês no plano mensal) e Crescimento (R$ 49,90/mês no plano mensal), além de opções com desconto anual.

4.2. Formas de Pagamento: Os pagamentos podem ser realizados por Cartão de Crédito (cobrança recorrente automática) ou Pix (cobrança mensal/anual).

4.3. Renovação: As assinaturas via cartão de crédito renovam-se automaticamente ao final de cada período faturado, salvo cancelamento prévio pelo Usuário.

4.4. Cancelamento da Assinatura: O Usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura recorrente a qualquer momento através do painel do sistema ou via suporte oficial no WhatsApp (+55 67 93618-3885). Não haverá reembolso proporcional para períodos parciais já pagos.

5. Exclusão de Conta e Eliminação de Dados

5.1. Direito à Exclusão: O Usuário tem o direito de solicitar o encerramento definitivo de sua conta no VendeLev e a exclusão dos dados de seu estabelecimento e de seus clientes a qualquer momento.

5.2. Procedimento de Solicitação: A exclusão da conta pode ser realizada diretamente no menu de configurações do aplicativo/painel (quando disponível) ou mediante solicitação expressa enviada ao Suporte Oficial via WhatsApp (+55 67 93618-3885) ou e-mail de atendimento.

5.3. Prazo de Execução: Após a confirmação da identidade do Usuário, o VendeLev processará a exclusão dos bancos de dados ativos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

5.4. Retenção Legal de Dados: registros de acesso, IP, data/hora e registros de transações financeiras/fiscais serão conservados pelos prazos legais obrigatórios (mínimo de 6 meses para logs e 5 anos para obrigações fiscais).

1. Papéis na LGPD (Controlador vs. Operador)

Usuário / Lojista (Controlador): É o responsável pelas decisões sobre os dados pessoais dos seus clientes finais cadastrados na plataforma.

VendeLev / Globodyne Tech (Operador): Atua como processador técnico dos dados inseridos pelo Lojista, bem como Controlador dos dados do próprio Lojista.

2. Dados Pessoais Coletados

Dados do Lojista: Nome completo, e-mail, WhatsApp, nome do estabelecimento, CNPJ/CPF, informações de pagamento, endereço IP e registros de acesso.

Dados dos Clientes do Lojista: Nome, telefone/WhatsApp, data de aniversário, endereço de entrega e histórico de compras/fiados.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para permitir o funcionamento das ferramentas (PDV, caixa, CRM), processar pagamentos, enviar comunicações sobre a conta e fornecer suporte técnico.

4. Compartilhamento de Dados

O VendeLev não vende ou aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros estritamente necessários para a operação (hospedagem em nuvem, gateways de pagamento e infraestrutura de e-mail/mensagens).

5. Segurança das Informações

Adotamos criptografia HTTPS/SSL, controle rígido de acesso aos bancos de dados e backups periódicos para proteger as informações contra acessos não autorizados.